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服務簡介

1、服務中心設有24小時全天候熱線服務人員為老人家服務。

2、對接市AG8游戏話務平台,由話務平台統一管理老人信息。

3、發生緊急情況,用戶按下紅色鍵接通服務中心,話務員10秒內響應並根據用戶實際情況向城市救援機構如120、110、119救助,同時通知用戶的緊急聯係人。

4、非緊急情況,用戶按下綠色鍵接通服務中心,話務員40秒內響應並提供服務。

5、如果用戶按紅色鍵呼入服務中心,話務員在1分鍾之內聽不到用戶的回應,客服人員便立即啟動緊急事故處理流程。

6、每月至少一次主動關懷老人的生活情況,噓寒問暖。

7、後續即將開通的便民服務,用戶可以選擇使用。便民服務包括:家庭服務、長者關懷服務、老人娛樂、生活百事、配送服務、定期社區活動等。